À propos

Mobileo vend la micromobilité électrique complète de plusieurs marques. La boutique a été créée en 2019. Son adresse est 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Elle est exploitée par Rivelec Opérations SAS. Rivelec Opérations SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France. Elle exploite la boutique pour le compte des marques référencées. Elle gère le catalogue, les commandes et le service après-vente. Elle applique les politiques publiées dans la fiche de référence. Mobileo est un commerçant indépendant multi-marques. Le site ne constitue la boutique officielle d’aucune marque. Les fiches comparent les marques et les détails avant achat. Le catalogue compte 2948 articles. Il réunit Gyroriderz, Inmotion, Brekr, Hiboy et GOTRAX. Le service client répond par e-mail après la commande. L’adresse de contact est support@mobileo.shop.

L’entité qui exploite la boutique

Rivelec Opérations SAS porte la responsabilité juridique de l’exploitation. Elle administre le site mobileo.shop. Elle publie les offres et les prix affichés. Elle enregistre les commandes passées par les clients. Elle prépare la facturation liée à chaque commande. Elle organise la préparation dans un entrepôt en région Auvergne-Rhône-Alpes. Elle suit les expéditions jusqu’à la livraison. Elle traite les demandes écrites reçues après l’achat. Elle gère le catalogue au quotidien. Elle ajoute les nouvelles références après vérification. Elle retire les articles épuisés ou non conformes. Elle gère le service après-vente. Elle applique la garantie selon les informations produit et les indications du service client. Elle applique la livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 € en dessous de ce seuil. Elle applique les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Elle applique le code MOBILEO15 sur les articles éligibles dans la limite des stocks. Le client saisit MOBILEO15 au paiement et paie le prix affiché moins 15 %.

Le développement de la spécialisation

Mobileo a été fondé en 2019 à Lyon. L’équipe s’est concentrée sur la trottinette électrique, le vélo électrique et les engins urbains. Elle a choisi un modèle sans point de vente physique. Elle a mutualisé le stockage pour les marques référencées. Elle a construit un catalogue de 2948 références. Le catalogue comprend 9 articles Gyroriderz. Il comprend 624 articles Inmotion. Il comprend 33 articles Brekr. Il comprend 413 articles Hiboy. Il comprend 1869 articles GOTRAX. Chaque marque conserve sa propre documentation technique. Chaque fiche affiche l’autonomie mesurée. Chaque fiche affiche la charge maximale. Le client compare les usages avant de commander.

L’expertise de l’équipe

L’équipe teste les engins sur parcours urbain avant référencement. Les tests couvrent le démarrage, le freinage et la stabilité. Les tests couvrent l’éclairage et l’affichage. Les tests mesurent l’autonomie en conditions réelles. Les résultats nourrissent les fiches produit. L’équipe conserve les mesures par version. Elle écarte les versions redondantes. Elle documente les limites d’usage. Elle indique la charge maximale supportée. Elle indique l’autonomie mesurée par l’équipe. Le support centralisé traite les demandes par écrit. Il répond après la commande par e-mail.

La méthode de sélection

La sélection retient deux versions par usage pour limiter les doublons. Un usage correspond à un trajet domicile-travail. Un usage correspond à un trajet court en centre-ville. L’équipe compare la batterie et le moteur dans chaque usage. Elle compare le poids et le volume plié. Elle compare le système de freinage. Elle retient la version la plus lisible pour le client. Elle écarte les déclinaisons sans différence d’usage. Chaque fiche est vérifiée par un opérateur avant publication. Le dossier est examiné par le pôle qualité. Les produits proviennent des fabricants ou de distributeurs agréés. Chaque lot subit un contrôle visuel. Chaque lot subit un test de charge. Le contrôle de conformité a lieu avant expédition.

La valeur apportée au client

Chaque fiche affiche l’autonomie mesurée et la charge maximale. Le client voit le contenu exact de la livraison. Il voit les accessoires fournis. Il voit les conditions de garantie liées au produit. Il peut contacter support@mobileo.shop après sa commande. Il reçoit une réponse par e-mail. Il peut retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison. Il bénéficie de la livraison gratuite dès 45,00 €. Il paie 8,00 € pour la livraison standard sous ce seuil. Il peut utiliser MOBILEO15 sur les articles éligibles. Le code offre 15 % dans la limite des stocks.

Le modèle d’exploitation et les prix

La société mutualise le stockage pour les marques référencées. Elle vend sans point de vente physique. Les emballages standardisés réduisent les frais de préparation. Le support centralisé traite les demandes par écrit. Les achats passent par des contrats annuels avec les fournisseurs. Les volumes groupés réduisent le coût unitaire d’achat. Les remises sont financées par les marges fournisseurs et le budget commercial propre. Le prix bas ne modifie pas le contrôle de conformité avant expédition. Les prix changent selon les stocks et les accords fournisseurs du mois. Le client paie le prix affiché moins le code publié au paiement. Le code en cours est MOBILEO15. Il s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.

L’authenticité et le contrôle qualité

La société garantit l’origine des articles vendus dans la boutique. Les produits proviennent des fabricants ou de distributeurs agréés. Chaque fiche est vérifiée par un opérateur avant publication. Chaque lot subit un contrôle visuel et un test de charge. Le client vérifie le numéro de série à la réception. Il conserve le numéro de commande. En cas de doute, il prépare des photos de l’article. Il rédige une description du défaut constaté. Il envoie ces éléments à support@mobileo.shop.

Le traitement des dossiers

Le dossier est examiné par le pôle qualité. Le client reçoit une décision écrite avec motif. La résolution intervient sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet. Un article non conforme est repris et remboursé après constat. Rivelec Opérations SAS porte la responsabilité de cette résolution. Elle suit le dossier jusqu’à sa clôture.

Les protections et le service

Le service client est disponible par e-mail à support@mobileo.shop. Il répond après la commande. La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La livraison gratuite s’applique dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. L’entrepôt se situe en région Auvergne-Rhône-Alpes. L’adresse de la société est 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. La boutique a été fondée en 2019. Elle reste un spécialiste indépendant de la micromobilité électrique.