Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Identité du vendeur
La boutique s'appelle Mobileo.
Le site est accessible à l'adresse mobileo.shop.
L'opérateur déclaré est Mobileo.
L'adresse est 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
La boutique existe depuis 2019.
L'exploitation est assurée par Rivelec Opérations SAS.
Rivelec Opérations SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Elle exploite la boutique pour le compte des marques référencées.
Elle gère le catalogue.
Elle gère les commandes et le service après-vente.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site.
Elles encadrent toute commande passée sur mobileo.shop.
La commande vaut acceptation des conditions publiées.
Utilisation du site
Le site présente la micromobilité électrique de plusieurs marques.
Les marques proposées incluent Gyroriderz et Inmotion.
Les marques proposées incluent Brekr, Hiboy et GOTRAX.
Les fiches comparent les marques et les détails avant achat.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité
La commande exige la capacité juridique.
Le mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Comptes
La commande exige une adresse électronique valide.
Le client fournit des informations exactes.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Chaque fiche est vérifiée par un opérateur avant publication.
La disponibilité dépend des stocks.
Les photographies illustrent les articles proposés.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon les stocks et les accords fournisseurs du mois.
Les remises sont financées par les marges fournisseurs et le budget commercial propre.
Le client paie le prix affiché moins le code publié au paiement.
MOBILEO15 offre 15 % sur les articles éligibles.
MOBILEO15 s'applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.
Saisissez MOBILEO15 au paiement pour appliquer 15 %.
Commandes
Le dossier reçoit un numéro de suivi interne.
Le service client répond par e-mail après la commande.
La commande est confirmée par e-mail.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client fournit le numéro de commande pour le retour.
Remboursements
Un article non conforme est repris et remboursé après constat.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
La société garantit l'origine des articles vendus dans la boutique.
Les produits proviennent des fabricants ou de distributeurs agréés.
Chaque lot subit un contrôle visuel et un test de charge.
Le prix bas ne modifie pas le contrôle de conformité avant expédition.
Le client vérifie le numéro de série à la réception.
Signalement d'un défaut
La demande comprend le numéro de commande et des photos de l'article.
La demande comprend la description du défaut constaté.
Traitement du dossier
Le dossier est examiné par le pôle qualité.
Le client reçoit une décision écrite avec motif.
La résolution intervient sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Propriété intellectuelle
Les textes et visuels du site appartiennent à l'exploitant ou aux marques référencées.
Toute reproduction exige une autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient de copier les contenus à des fins commerciales.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Responsabilités
La société applique les politiques publiées dans la fiche de référence.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
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Garantie
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Traitement du dossier
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Le client reçoit une décision écrite avec motif.
La résolution intervient sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Propriété intellectuelle
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Usage autorisé
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Responsabilités
La société applique les politiques publiées dans la fiche de référence.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en ligne au jour de la commande.
Les conditions modifiées s'appliquent aux commandes postérieures à la publication.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse du support est support@mobileo.shop.
Il traite les questions de commande et de livraison.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
La demande inclut le numéro de commande.
La demande inclut l'adresse électronique de commande.
Service juridique
L'adresse du service juridique est droits@mobileo.shop.
Il traite les demandes de données et de facturation.
Il gère les litiges relatifs aux conditions publiées.
La réponse intervient sous 48 heures ouvrées.
La demande inclut le nom et l'adresse électronique du compte.
La demande inclut l'objet précis de la demande.